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Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail vaya.shop@hotmail.com. Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi, entre 9h30 et 17h30 (hors week-ends et jours fériés).
Commandes & Livraison
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent ensuite de votre lieu de résidence.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
À propos de nos produits
Vos accessoires sont-ils faits main ?
Oui, tous nos accessoires sont entièrement faits main avec soin. Chaque pièce est crochetée avec passion, ce qui rend chaque création unique.
Quelle matière utilisez-vous ?
Nous utilisons du coton 100 % naturel, doux, respirant et agréable à porter.
Les bandeaux sont-ils ajustables ?
Oui, nos bandeaux sont conçus pour s'adapter facilement à toutes les tailles de tête.
Comment entretenir mes accessoires en crochet ?
Lavez-les à la main avec de l'eau tiède et un savon doux. Évitez de frotter trop fort. Faites-les sécher à plat, à l'abri du soleil et de la chaleur. Évitez la machine à laver et le sèche-linge pour préserver la qualité du coton et la forme de votre accessoire.
Où fabriquez-vous vos produits ?
Tous nos accessoires sont fabriqués à la main en France.
Personnalisation
Puis-je passer une commande personnalisée ?
Oui, nous réalisons des commandes personnalisées ! Il vous suffit de nous contacter via Instagram vaya.officiel ou par e-mail vaya.shop@hotmail.com pour discuter de votre projet.